शिकायतें और सामग्री हटाने के अनुरोध

संस्करण 2026-10-13

शिकायत अधिकारी

आप Rate The Road से जुड़ी किसी भी बात की शिकायत कर सकते हैं: आपका व्यक्तिगत डेटा, किसी सड़क के बारे में कोई रिपोर्ट, आपके खाते या आपकी सामग्री के बारे में हमारा कोई फ़ैसला, या खुद ऐप।

शिकायत कैसे करें

• ऐप में: "आप", "फ़ीडबैक भेजें", फिर "शिकायत" चुनें। हमारा जवाब आपको उसी स्क्रीन पर दिखेगा।
• ईमेल से: ऊपर दिए गए पते पर लिखें। इसके लिए खाते की ज़रूरत नहीं है।

कृपया बताएँ कि क्या हुआ, कहाँ और कब (किसी रिपोर्ट के बारे में हो तो: सड़क या जगहों के नाम, और तारीख), और आप हमसे क्या चाहते हैं। पासवर्ड या ऐसे दस्तावेज़ न भेजें जो हमने नहीं माँगे हैं।

सामग्री हटवाने का अनुरोध

अगर कोई रेटिंग, हिस्से की रिपोर्ट, ख़तरे की रिपोर्ट या टिप्पणी झूठी है, मानहानिकारक है, किसी व्यक्ति के बारे में है, या गैरकानूनी है, तो हमें बताएँ कि वह कौन-सी है और क्यों। इसके बाद हम:

1. 24 घंटे में आपके अनुरोध की पावती देते हैं;
2. जाँच के दौरान उस सामग्री को दूसरे उपयोगकर्ताओं से छिपा सकते हैं;
3. तय करते हैं कि उसे हटाना है, रहने देना है, या उसे पोस्ट करने वाले खाते को सीमित करना है, और यह फ़ैसला उसके कारण के साथ दर्ज करते हैं;
4. 15 दिन में, या कानून के अनुसार ज़रूरी हो तो उससे पहले, आपको नतीजा बताते हैं।

अगर वह सामग्री आपकी थी और हमने उसे हटा दिया, तो आप हमारे संदेश का जवाब देकर हमसे उसे दोबारा देखने के लिए कह सकते हैं।

अगर आप संतुष्ट नहीं हैं

हमारे जवाब पर अपना उत्तर भेजें, हम उसे दोबारा देखेंगे। व्यक्तिगत डेटा से जुड़ी शिकायतों के लिए, यह प्रक्रिया अपनाने के बाद आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड से भी शिकायत कर सकते हैं।

आपका डेटा

आप ऐप में "आप", "निजता और आपका डेटा" में जाकर अपना डेटा खुद डाउनलोड कर सकते हैं या हटा सकते हैं। निजता सूचना देखें।